Vores privatliv og cookiepolitik

Sidst opdateret 21. Oktober 2025

Vores privatlivspolitik

Hos Mokkahouse værner vi om dine personlige oplysninger og bestræber os på at beskytte dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s Persondataforordning (GDPR). Nedenfor kan du læse, hvordan vi håndterer dine data, når du besøger vores webshop.

Dataansvarlig

Mokkahouse er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Vores kontaktoplysninger:

Mokkahouse ApS
Adresse: Århusvej 51, 8660 Skanderborg
CVR-nummer: 39842092
E-mail: info@mokkahouse.dk
Telefon: 7199 5405

Mokkahouse ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine oplysninger. Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål om databeskyttelse eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler oplysninger direkte fra dig, når du udfylder formularer, tilmelder dig nyhedsbrevet, foretager køb eller kontakter os.

Vi indsamler følgende personoplysninger, når du handler hos os eller bruger vores hjemmeside:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Betalingsoplysninger (gennem sikre betalingsudbydere)
IP-adresse
Købshistorik
Eventuelle oplysninger givet ved henvendelser til kundeservice

Derudover indsamler vi oplysninger automatisk gennem cookies og lignende teknologier. (se afsnit “Cookies” nedenfor for mere om vores brug af cookies).

Vores formål med behandlingen af data

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

For at kunne behandle dine ordrer og levere varer til dig
For at kunne tilbyde kundeservice og besvare dine spørgsmål
For at sende nyhedsbreve og markedsføring (hvis du har givet samtykke)
For at forbedre din brugeroplevelse på vores hjemmeside
Til statistiske og analytiske formål for at optimere vores service
For at overholde lovkrav

Behandlingen af dine oplysninger sker på følgende retsgrundlag:

Køb og levering: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (nødvendig for at opfylde en kontrakt).
Kundeservice: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f (legitim interesse i at yde support).
Markedsføring/nyhedsbreve: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).
Bogføring: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse i henhold til bogføringsloven).
Statistik og forbedring af webshoppen: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at forbedre service).

Behandling og opbevaring af data

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er nævnt ovenfor. Herefter vil dine data enten blive slettet eller anonymiseret. Data om dine køb opbevares i overensstemmelse med bogføringsloven i op til 5 år.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på sikker vis.

Oplysninger indsamlet via samtykke (fx nyhedsbreve) slettes, når samtykket trækkes tilbage.

Videregivelse af oplysninger til tredjeparter

Dine personoplysninger kan blive videregivet til følgende kategorier af modtagere:

Betalingsudbydere (for at behandle dine betalinger sikkert)
Fragtfirmaer (for at levere dine varer)
Eksterne serviceudbydere (f.eks. hosting- eller analyseleverandører)
Myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet

Vi anvender eksempelvis Google Analytics til statistik og Meta (Facebook/Instagram) til markedsføring. Disse aktører kan modtage data i overensstemmelse med EU’s standardkontraktbestemmelser.

Vi sikrer, at alle tredjeparter behandler dine data sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dine oplysninger videregives kun til tredjeparter uden for EU, hvis det sker i overensstemmelse med EU’s standardkontrakter eller tilsvarende beskyttelsesmekanismer.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke data vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger om dig.
Ret til sletning: I visse tilfælde kan du få dine data slettet.
Ret til begrænsning af behandling: Du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine data begrænset.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine data til direkte markedsføring.

Du kan kontakte os på info@mokkahouse.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte Datatilsynet via https://www.datatilsynet.dk/

Sikkerhed og ændringer i vores privatlivspolitik

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger meget alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, manipulation, sletning eller offentliggørelse.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail, hvis det er relevant.

Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har et sagligt behov, og som er underlagt tavshedspligt.

Cookies

Hos Mokkahouse bruger vi cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, analysere trafikken og målrette vores markedsføring. I denne cookiepolitik forklarer vi, hvad cookies er, hvordan vi bruger dem, og hvordan du kan administrere dine cookieindstillinger.

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer, smartphone eller tablet, når du besøger en hjemmeside. Cookies hjælper os med at genkende din enhed, når du vender tilbage til vores hjemmeside, og de indeholder ofte anonymiserede data som f.eks. præferencer eller brugeradfærd.

Hvilke typer cookies anvender vi?

Vi anvender forskellige typer cookies på vores hjemmeside:

Nødvendige cookies
Disse cookies er afgørende for, at hjemmesiden fungerer korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som navigation på siden og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Websiden kan ikke fungere ordentligt uden disse cookies.
Præferencecookies
Disse cookies giver os mulighed for at huske dine valg (som f.eks. sprogindstillinger) og tilbyde forbedrede og mere personlige funktioner.
Statistikcookies
Statistikcookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Disse oplysninger bruges til at forbedre vores service.
Marketingcookies
Marketingcookies bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider. Formålet er at vise annoncer, der er relevante for den enkelte bruger. Disse cookies kan også bruges af tredjeparter til at vise dig målrettede annoncer på andre hjemmesider baseret på din adfærd.

Vi placerer kun ikke-nødvendige cookies (fx til statistik og markedsføring), hvis du har givet samtykke hertil via vores cookie-banner. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via “Cookieikonet” nederst i venstre hjørne.

Vores formål med brug af cookies

Vi bruger cookies for at:

Forbedre funktionaliteten på vores hjemmeside og sikre, at den fungerer korrekt.
Huske dine præferencer og valg, så du får en bedre brugeroplevelse.
Analysere trafik og brugeradfærd, så vi kan optimere vores indhold og tjenester.
Tilpasse vores markedsføring, så den er relevant for dig.

Behandlingen af oplysninger i forbindelse med cookies sker på baggrund af dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). For nødvendige cookies sker behandlingen ud fra vores legitime interesse i at sikre funktionalitet (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

Tredjepartscookies

Vi bruger også cookies fra tredjeparter. Disse cookies placeres af eksterne samarbejdspartnere som f.eks. Google Analytics til statistiske formål eller Facebook Pixel til markedsføring.

Tredjepartsleverandører kan muligvis kombinere data, de indsamler fra cookies, med oplysninger, som du har delt med dem via andre platforme.

Vi anvender Google Analytics 4, som anonymiserer IP-adresser, inden data sendes til Google.

Du kan læse mere om, hvordan Google behandler data, her: https://policies.google.com/privacy

Hvordan kan du kontrollere cookies?

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til vores brug af cookies via cookieindstillingerne på vores hjemmeside. Derudover kan du ændre dine browserindstillinger for at slette eller blokere cookies. Bemærk dog, at visse dele af vores hjemmeside muligvis ikke fungerer korrekt, hvis cookies er deaktiveret.

Sådan ændrer du cookieindstillinger i populære browsere:

Google Chrome: Gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Cookies og andre webstedsdata.
Mozilla Firefox: Gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Cookies og webstedsdata.
Safari: Gå til Indstillinger > Privatliv > Administrer webstedsdata.

Opbevaring af cookies og ændringer

Cookies opbevares på din enhed i en forskellig periode afhængigt af typen. Nogle cookies slettes automatisk, når du lukker din browser (såkaldte session-cookies), mens andre gemmes på din enhed i en længere periode (permanente cookies), så de er tilgængelige ved næste besøg.

Session-cookies slettes, når du lukker browseren, mens permanente cookies gemmes i op til 12 måneder.

Vi kan opdatere denne cookiepolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores brug af cookies. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side.

Cookie declaration

Kontakt os

Hvis du mener, at vi ikke overholder databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller via https://www.datatilsynet.dk/

Hvis du har spørgsmål til vores brug af cookies, eller hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Mokkahouse ApS
Århusvej 51, 8660 Skanderborg
E-mail: info@mokkahouse.dk
Telefon: 7199 5405