Handelsbetingelser

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), modtager varen. Find returformularen her.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret:

• Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, inden for 14 dage. Dette kan gøres ved at kontakte os på info@mokkahouse.dk
• Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, som kan findes [her].
• Når vi har modtaget din meddelelse, skal du returnere varen til os hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Returnering af varen:

• Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Hvis varen er taget i brug eller emballagen er brudt, kan vi fratrække et beløb, der svarer til værdiforringelsen.
• Omkostningerne for returneringen påhviler dig som kunde. Vi anbefaler, at du sender varen som sporbar pakke.

Refundering:

• Når vi har modtaget varen og sikret, at den er i ordentlig stand, refunderer vi beløbet til dig. Refunderingen sker inden for 14 dage efter modtagelsen af din returnerede vare.
• Refunderingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Forseglede varer som elektronik kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt af hensyn til hygiejne og sundhed.

• • • Kaffe er omfattet af forbrugeraftaleloven, men da kaffe betragtes som en fødevare, er der ingen fortrydelsesret efter afsendelsen af en levering.
  Dette skyldes, at varen ikke kan returneres af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne. Hvis du fortryder et køb af kaffe, inden vi har afsendt ordren, refunderer vi naturligvis det fulde beløb.