Abonnementsvilkår
Sidst opdateret 21. Oktober 2025
Generelle oplysninger
Disse abonnementsvilkår gælder for køb af abonnementer hos Mokkahouse ApS
Virksomhedens navn: Mokkahouse ApS
Adresse: Århusvej 51, 8660 Skanderborg
CVR-nummer: 39842092
Telefonnummer: 7199 5405
E-mail: info@mokkahouse.dk
Hjemmeside: www.mokkahouse.dk
Mokkahouse er ansvarlig for behandlingen af dine persondata i overensstemmelse med GDPR. Du kan læse mere om, hvordan vi beskytter dine oplysninger i vores privatlivspolitik her.
Ved at tilmelde dig et abonnement accepterer du nedenstående betingelser.
Kundekonto er påkrævet
For at oprette et abonnement hos Mokkahouse skal du have en kundekonto.
Det sikrer, at du nemt kan administrere dit abonnement – f.eks. ændre kaffesort, leveringsfrekvens, adresse eller opsige abonnementet, når du ønsker det.
Din konto giver dig også overblik over tidligere leveringer og kommende betalinger. Log in her.
Betaling
Betaling for abonnementet sker automatisk via det betalingskort, du vælger ved bestilling. Vi bruger Frisbii Billing som sikker betalingsløsning.
Beløbet trækkes ved hver fornyelse i henhold til den valgte abonnementsperiode (f.eks. hver 4. uge eller måned).
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og gælder, indtil de ændres. Eventuelle prisændringer varsles via e-mail senest 14 dage før næste betaling.
Fornyelse og levering
Dit abonnement fornyes automatisk, indtil du opsiger det.
Kaffen leveres i henhold til den frekvens, du har valgt – eksempelvis hver 4. uge. Levering sker med den samme høje kvalitet og friskristede kaffe som ved enkeltkøb.
Opsigelse
Ændringer eller pause af abonnement
Du kan til enhver tid ændre din leveringsfrekvens, kaffebønne eller mængde via din kundekonto eller ved at kontakte os. Ændringer træder i kraft fra næste fornyelse.
Du kan til enhver tid sætte dit abonnement på pause, hvis du ikke ønsker levering i en periode.
Hvor længe pausen skal vare, bestemmer du selv. Du kan nemt sætte abonnementet på pause via din kundekonto – og starte det igen, når du har brug for det.
Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på info@mokkahouse.dk, så hjælper vi dig med at sætte pausen i gang.
Betalingskort og udløb
Skulle dit betalingskort udløbe eller bliver afvist, sender vi dig en besked via e-mail. Abonnementet sættes i bero, indtil betalingsoplysningerne er opdateret.
Hvis dit betalingskort udløber eller ændres, kan du nemt opdatere dine kortoplysninger ved at logge ind på din kundekonto.
Gå til fanen “Abonnement”, hvor du kan opdatere din betalingsmetode og sikre, at dine fremtidige leveringer fortsætter uden afbrydelse.
Fortrydelsesret
Abonnementer på kaffe er omfattet af forbrugeraftaleloven, men da kaffe betragtes som en fødevare, er der ingen fortrydelsesret efter modtagelsen af en levering.
Dette skyldes, at varen ikke kan returneres af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne.
Hvis du ønsker at ændre eller opsige dit abonnement, kan du gøre det når som helst – det gælder dog kun for fremtidige leveringer. Allerede afsendte leveringer kan ikke fortrydes eller refunderes.
GDPR & databehandling
Vi opbevarer kun de nødvendige oplysninger til at kunne administrere dit abonnement. Betalingsdata håndteres sikkert af Frisbii Billing og gemmes ikke hos Mokkahouse. Læs mere i vores privatlivsdatapolitik.
Ændringer af handelsbetingelserne
Mokkahouse forbeholder sig retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside. Ændringer vil ikke påvirke allerede indgåede aftaler, og væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail. Læs mere i vores handelsbetingelser.
Kontakt og kundeservice
For spørgsmål vedrørende ordrer, retur eller reklamation kan du kontakte vores kundeservice på:
Telefon: 7199 5405
E-mail: info@mokkahouse.dk